一个20年钢贸人谈钢材销售技巧
首先说一下客情关系,客情关系其实包括了沟通话述、客户基数、人情关系。三个方面的内容。在这里着重说一下人情关系这个事情。
销售本身就是一个解除抗拒的过程,和客户交朋友,急客户之所急,想客户之所想,用心做好客户需要办的每一件事,每一个询价。都用心去回复。
哪怕是客户要了一件货,也要很用心的去帮客户找货,想办法给客户送到。建立信任关系。
还有就是送礼了,中国人历来“礼多人不怪”,在这里也不是提倡大家送礼,但要搞好关系,就好用心去了解客户,在客户孩子生日时送个礼物,用心发现客户的兴趣爱好,送一些小礼品等等,这都是方法。
还有很多很多方法,我想大家知道的方法应该比我多,我就不再多说了。用心搞好了客情关系,与其伤其十指,不如断其一指,这个比喻的有点不太恰当,也可以说,林中有十鸟,不如手中有一鸟。
就是说,联系客户,不要遍地开花,初期的时候要对客户进行海选,然后不断的缩小客户家数,例如:开始要联系300-400家客户,然后从这里面选50家适合合作的,再从50家里挑出好的10家来维护。
不要怕浪费时间。一个一个来,做好做精。人的精力也是有限的,后能有三五个关系好的客户,就很不容易了。做好这一点。我想你的销售一定会越做越好。
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